Återbetalningspolicy

⭐ Retur- & Återbetalningspolicy – Flawless Glow

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Flawless Glow. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt och återbetalning.

🔄 Ångerrätt – 14 dagar

Som kund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att ångerrätten ska gälla måste:

Produkten vara oanvänd

Produkten vara i originalförpackning

Returen begäras inom 14 dagar från mottagandet

⚠️ Undantag från ångerrätt (hygienprodukter)

Av hygieniska och hälsoskyddande skäl gäller inte ångerrätten för:

Öppnade eller använda smink- och skönhetsprodukter

Produkter som appliceras direkt på hud, ögon eller läppar
(t.ex. mascara, primer, hudvård)

Detta gäller även om 14 dagar ännu inte har passerat.

🧾 Hur du begär en retur eller reklamation

För att vi ska kunna behandla ditt ärende behöver du skicka följande till oss via e-post:

📷 Bild eller video på produkten

✏️ Kort beskrivning av ärendet

🧾 Ordernummer

📩 Skicka din förfrågan till: info@flawlessglow.se

Observera att retur eller reklamation måste godkännas av oss innan något skickas tillbaka.

📦 När retur godkänts

Om din retur godkänns kommer vi att:

Skicka instruktioner om hur returen går till

Informera om returadress och frakt

❗ Returer som skickas utan godkännande accepteras inte.

🛠 Reklamation – defekt vara

Om du misstänker att en produkt varit defekt vid leverans (t.ex. torr konsistens eller felaktig funktion), vänligen kontakta oss inom 14 dagar.

Reklamation kräver:

Bild eller video som tydligt visar felet

Vi gör därefter en bedömning och återkommer med lämplig lösning.

💳 Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation:

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet

Återbetalning genomförs efter att ärendet har granskats och godkänts

📩 Kundtjänst

Har du frågor eller behöver hjälp?
Tveka inte att kontakta oss – vi finns här för dig 💗

📧 info@flawlessglow.se